Kjøpsvilkår for privatkunder
1. Innledning
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort av forbrukere (privatkunder) i nettbutikken localhost, som drives av Pengia AS, org.nr. 922 295 433, Lilletuneveien 2, 1711 Sarpsborg (postadresse: Postboks 1122 Valaskjold, 1705 Sarpsborg). E-post: . Telefon: . Vilkårene er utformet i samsvar med forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og øvrig norsk forbrukerlovgivning. Der det oppstår motstrid mellom vilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning, gjelder lovens regler. Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken aksepterer du disse vilkårene.
2. Avtaleinngåelse
Avtalen anses inngått når du fullfører bestillingen ved å klikke «Fullfør kjøp» i kassen. En automatisk ordrebekreftelse sendes til e-postadressen du oppgir. Ordrebekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen, og inneholder ordrenummer, varedetaljer, pris og leveringsinformasjon. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordrer ved åpenbare pris- eller informasjonsfeil, tekniske feil, eller dersom varen er utsolgt. I slike tilfeller vil du bli varslet umiddelbart og eventuelt innbetalt beløp refunderes.
3. Priser og merverdiavgift
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva) med mindre annet er eksplisitt angitt. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Prisen som gjelder er den som er oppgitt i nettbutikken på bestillingstidspunktet. Vi tar forbehold om trykkfeil, prisendringer fra leverandører og valutasvingninger.
4. Betaling
Betaling skjer via de betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen, herunder kort (Visa, Mastercard), Vipps, Klarna og bankoverføring. Beløpet reserveres ved bestilling og belastes ved forsendelse. Kortdata lagres utelukkende hos betalingsleverandøren og aldri hos oss. Betalingen må gjennomføres i kjøperens navn. Vi aksepterer ikke betaling fra tredjepart. Ved bankoverføring må betaling være registrert hos oss før varen sendes. Ordrer som ikke er betalt innen 7 dager, kan bli kansellert uten nærmere varsel.
5. Levering og frakt
Levering skjer med Bring eller PostNord til adressen oppgitt i bestillingen. Normal leveringstid er 1-4 virkedager i Norge etter registrert betaling. Til Svalbard og øvrige øyer kan det ta noe lenger. Vårt lager er lokalisert i Lillestrøm. Vi har for tiden ikke showrom eller mulighet for henting. Alle forsendelser er sporbare. Du mottar sporingslenke på e-post når pakken er registrert sendt. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt, jf. forbrukerkjøpsloven § 7. Forsendelser som ikke hentes innen fristens utløp, returneres til oss. Kunden belastes returfrakt og eventuell ny forsendelseskostnad, eller ordren refunderes fratrukket fraktkostnader.
6. Transportskade
Alle forsendelser er forsikret frem til mottak. Inspiser pakken ved levering. Dersom pakken er synlig skadet, har brutt forsegling eller er åpnet, bør du nekte mottak og varsle transportøren. Dokumenter skaden med bilder og kontakt oss umiddelbart på . Vi håndterer forsikringssaken og sender erstatningsvare eller refunderer så snart saken er avklart med transportøren.
7. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett regnet fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss melding om det før fristen utløper, enten via angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller per e-post til . Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den, med all originalemballasje intakt. Du bærer risikoen for varen under returtransport og dekker returfrakten med mindre vi har levert feil vare eller varen har en mangel. Refusjon av kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad for utsendelsen, skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Unntak fra angreretten (jf. angrerettloven § 22): - Varer som er spesialtilpasset eller produsert etter dine spesifikasjoner - Forseglede varer der forseglingen er brutt av hygieniske årsaker - Varer der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som selger ikke har kontroll over, og som kan oppstå innenfor angrefristen (gjelder f.eks. edelmetaller og bullion der prisen følger spotpris)
8. Edelmetaller og markedsprisede varer
Produkter der prisen helt eller delvis bestemmes av svingninger i edelmetallmarkedet (gull, sølv, platina, palladium) i form av barrer, bullion-mynter og lignende, kan være unntatt angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav d. Dette fordi prisene direkte reflekterer ukontrollerbare verdensmarkedssvingninger med betydelige kortsiktige verdiendringer. Samlermynter, smykker, klokker og andre varer der prisen ikke primært følger spotpris på edelmetall, omfattes av ordinær 14 dagers angrerett. Dersom du er usikker på om et produkt er unntatt angreretten, kontakt oss før kjøp.
9. Reklamasjon og mangler
Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger (f.eks. smykker, klokker, edelmetaller). Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig. Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi, etter hva som er rimelig, retting, omlevering, prisavslag eller heving i henhold til forbrukerkjøpsloven. Returfrakt ved godkjent reklamasjon dekkes av oss. Meld fra om mangler til med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder. Vi besvarer henvendelser innen 3 virkedager.
10. Produktbeskrivelser og autentisitet
Vi bestreber oss på nøyaktige produktbeskrivelser, men mindre avvik (f.eks. i farge, årstall på bullion-mynter eller utseende) kan forekomme og utgjør ikke automatisk en mangel. Alle produkter vi selger er autentiske og lovlig anskaffet. For brukte samleobjekter vurderes kvaliteten etter beste evne, men vurderinger kan variere. Eventuelle kjente bruksspor eller avvik beskrives i produktbeskrivelsen.
11. Risiko og verdivurdering
Edelmetaller og samleobjekter kan svinge betydelig i verdi. Investering i slike produkter innebærer risiko for tap, og historisk utvikling garanterer ikke fremtidig verdi. Pengia AS kan ikke holdes ansvarlig for verdisvingninger etter at varen er levert. Informasjon på vår nettside, i nyhetsbrev eller via kundeservice er generell og utgjør ikke personlig investeringsrådgivning.
12. Force majeure
Pengia AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, lockout, pandemi, offentlige restriksjoner, tekniske sammenbrudd eller leverandørsvikt. Våre forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Ved varig umulighet kan avtalen heves uten erstatningsansvar for noen av partene.
13. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov. Les vår fullstendige personvernerklæring på localhost/legal/privacy for informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvem vi deler dem med, lagringstid og dine rettigheter.
14. Tvister og lovvalg
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) eller Forbrukerklageutvalget. Søksmål kan anlegges ved kjøperens alminnelige verneting. Europakommisjonen tilbyr også en plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Kontaktinformasjon
Pengia AS Org.nr.: 922 295 433 Forretningsadresse: Lilletuneveien 2, 1711 Sarpsborg Postadresse: Postboks 1122 Valaskjold, 1705 Sarpsborg E-post: Telefon: Nettside: localhost