Kjøpsvilkår for privatkunder

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort av forbrukere (privatkunder) i nettbutikken dano.no, som drives av Pengia AS, org.nr. 922 295 433, Lilletuneveien 2, 1711 Sarpsborg (postadresse: Postboks 1122 Valaskjold, 1705 Sarpsborg). E-post: kundeservice@dano.no. Telefon: 945 43 424.

Vilkårene er utformet i samsvar med forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og øvrig norsk forbrukerlovgivning. Der det oppstår motstrid mellom vilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning, gjelder lovens regler.

Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken aksepterer du disse vilkårene.

Avtalen anses inngått når du fullfører bestillingen ved å klikke «Fullfør kjøp» i kassen. En automatisk ordrebekreftelse sendes til e-postadressen du oppgir. Ordrebekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen, og inneholder ordrenummer, varedetaljer, pris og leveringsinformasjon.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordrer ved åpenbare pris- eller informasjonsfeil, tekniske feil, eller dersom varen er utsolgt. I slike tilfeller vil du bli varslet umiddelbart og eventuelt innbetalt beløp refunderes.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva) med mindre annet er eksplisitt angitt. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Privatkunder får fri frakt på ordrer over kr 1500,-.

Prisen som gjelder er den som er oppgitt i nettbutikken på bestillingstidspunktet. Vi tar forbehold om trykkfeil, prisendringer fra leverandører og valutasvingninger.

Melder du deg på nyhetsbrevet, får du en personlig rabattkode på 10 % på første ordre. Koden gjelder i 14 dager fra den sendes og kan brukes én gang.

Betaling skjer i kassen via vår betalingsleverandør Kustom. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, blant annet Klarna (faktura og delbetaling), kort (Visa, Mastercard), Apple Pay og Google Pay. Kortbeløp reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

Kortdata lagres utelukkende hos betalingsleverandøren og aldri hos oss. Betaling med gavekort fra dano.no trekkes fra gavekortets saldo ved bestilling.

Levering skjer med Bring til adressen oppgitt i bestillingen. Varer på lager sendes samme hverdag når du bestiller før kl. 14, ellers neste hverdag. Levering med Bring tar deretter normalt 1–4 virkedager i Norge. Til Svalbard og øvrige øyer kan det ta noe lenger.

Varer merket «Forhåndsbestilling» er ikke på lager når du bestiller. Forventet utsendelse står på produktsiden.

Vårt lager er lokalisert i Lillestrøm. Vi har for tiden ikke showrom eller mulighet for henting.

Alle forsendelser er sporbare. Du mottar sporingslenke på e-post når pakken er registrert sendt. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt, jf. forbrukerkjøpsloven § 14.

Forsendelser som ikke hentes innen fristens utløp, returneres til oss. Kunden belastes returfrakt og eventuell ny forsendelseskostnad, eller ordren refunderes fratrukket fraktkostnader.

Alle forsendelser er forsikret frem til mottak. Inspiser gjerne pakken ved levering. Er pakken synlig skadet, har brutt forsegling eller er åpnet, bør du ta det opp med transportøren ved utlevering. Dokumenter skaden med bilder og kontakt oss på kundeservice@dano.no så snart som mulig.

Vi håndterer saken med transportøren og sender erstatningsvare eller refunderer så snart saken er avklart. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett.

I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett regnet fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss melding om det før fristen utløper, enten via angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, via dano.no/returns, eller per e-post til kundeservice@dano.no.

Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du dekker returfrakten med mindre vi har levert feil vare eller varen har en mangel. Har varen redusert verdi fordi den er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra verdireduksjonen.

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad for utsendelsen, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du vil angre (angrerettloven § 24). Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Unntak fra angreretten (jf. angrerettloven § 22):
- Varer som er spesialtilpasset eller produsert etter dine spesifikasjoner, for eksempel varer med gravering
- Forseglede varer der forseglingen er brutt av hygieniske årsaker

Varer merket «Forhåndsbestilling» bestilles inn fra produsenten etter at du har handlet. Forventet utsendelse oppgis på produktsiden og er et anslag. Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed. Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet og få pengene tilbake, jf. forbrukerkjøpsloven.

Angrerett og reklamasjonsrett gjelder for forhåndsbestilte varer på samme måte som for lagervarer.

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, slik det ofte vil gjelde for varer i pewter.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi, etter hva som er rimelig, retting, omlevering, prisavslag eller heving i henhold til forbrukerkjøpsloven. Returfrakt ved godkjent reklamasjon dekkes av oss.

Meld fra om mangler til kundeservice@dano.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder. Vi besvarer henvendelser innen 3 virkedager.

Vi bestreber oss på nøyaktige produktbeskrivelser og bilder. Pewter er håndstøpt og håndpolert, så små variasjoner i overflate og glans fra stykke til stykke er naturlig. Alle produkter vi selger er originale og kjøpt inn fra produsenten eller dens autoriserte distributører.

Pengia AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, lockout, pandemi, offentlige restriksjoner, tekniske sammenbrudd eller leverandørsvikt. Våre forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Ved varig umulighet kan avtalen heves uten erstatningsansvar for noen av partene.

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov. Les vår fullstendige personvernerklæring på dano.no/legal/privacy for informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvem vi deler dem med, lagringstid og dine rettigheter.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som kan mekle, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Søksmål kan anlegges ved kjøperens alminnelige verneting.

Pengia AS
Org.nr.: 922 295 433
Forretningsadresse: Lilletuneveien 2, 1711 Sarpsborg
Postadresse: Postboks 1122 Valaskjold, 1705 Sarpsborg
E-post: kundeservice@dano.no
Telefon: 945 43 424
Nettside: dano.no