Envío y entrega
Esto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en noruego.
1. Métodos de envío
Enviamos con Bring. Al finalizar la compra, usted elige el método de entrega deseado, y el coste del envío se calcula automáticamente en función del peso, las dimensiones y la dirección de entrega. Los métodos disponibles y sus precios se muestran al finalizar la compra.
2. Plazo de entrega
Los productos en stock se envían el mismo día hábil si usted realiza el pedido antes de las 14:00 h; en caso contrario, se envían el siguiente día hábil. La entrega con Bring tarda después normalmente entre 1 y 4 días hábiles en Noruega. Hasta Svalbard y el resto de islas puede tardar algo más. En períodos de alta actividad (Black Friday, Navidad) el plazo de entrega puede aumentar ligeramente. Los productos marcados como «Reserva anticipada» («Forhåndsbestilling») se envían cuando llegan del fabricante. La fecha prevista de envío figura en la página del producto. Nuestro almacén se encuentra en Lillestrøm. Actualmente no disponemos de showroom ni de la posibilidad de recogida en tienda.
3. Envío gratuito
Dano ofrece envío gratuito a clientes particulares en pedidos superiores a NOK 1.500. El envío gratuito se aplica a la entrega estándar en Noruega, y el importe mínimo también se muestra en la cesta de la compra y al finalizar la compra. Los clientes empresariales (B2B) pagan el envío según las tarifas vigentes.
4. Envío con seguimiento
Todos los envíos son rastreables y están asegurados. Usted recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento tan pronto como el paquete haya sido registrado como enviado por el transportista. Si no ha recibido la información de seguimiento en un plazo de 2 días hábiles desde la fecha de envío prevista, póngase en contacto con nosotros.
5. Daños durante el transporte
Todos los envíos están asegurados hasta su recepción. Le recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, el precinto está roto o ha sido abierto, debería comunicarlo al transportista en el momento de la entrega. Documente los daños con fotografías y póngase en contacto con nosotros en kundeservice@dano.no lo antes posible. Nos encargaremos del asunto y le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe.
6. Paquetes no recogidos
Los paquetes que no se recojan antes de que venza el plazo se devolverán a nosotros. Al cliente se le cobrarán los gastos de envío de la devolución y, en su caso, los costes de un nuevo envío, o bien el pedido será reembolsado descontando los gastos de envío.
7. Entrega al extranjero
La tienda online, por el momento, solo envía a direcciones en Noruega. Si necesita una entrega a otro país, póngase en contacto con nosotros en kundeservice@dano.no y lo estudiaremos.