Condiciones generales de venta y entrega para clientes empresariales (B2B)
Esto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en noruego.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las compras realizadas por empresarios o profesionales (clientes empresariales, en adelante «el Comprador») a Pengia AS, n.º de organización 922 295 433 (en adelante «el Vendedor»), a través de la tienda en línea dano.no, por correo electrónico, por teléfono o mediante cualquier otro pedido por escrito. La forbrukerkjøpsloven (Ley noruega de compraventa de consumo) y la angrerettloven (Ley noruega de desistimiento) no se aplican a las compras comprendidas en estas condiciones. Se aplica la kjøpsloven (Ley noruega de compraventa) de 13 de mayo de 1988, n.º 27, con las excepciones que se derivan de las presentes condiciones. En caso de contradicción entre estas condiciones y la kjøpsloven, prevalecerán estas condiciones, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
2. Celebración del contrato y pedidos
Se considera que el contrato queda celebrado cuando el Comprador realiza un pedido y el Vendedor confirma el pedido por escrito (por correo electrónico o mediante confirmación de pedido). Las ofertas y las listas de precios del Vendedor no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos, exigir el pago anticipado, realizar una evaluación de solvencia o imponer otras condiciones para la entrega. El Vendedor podrá cancelar pedidos en caso de errores manifiestos de precio o de información, de productos agotados, o de sospecha de infracción de la normativa sobre sanciones o de la legislación contra el blanqueo de capitales.
3. Precios e impuesto sobre el valor añadido
Todos los precios se indican en coronas noruegas (NOK). Los precios para clientes empresariales se indican sin el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que se especifique otra cosa. El IVA aplicable se añadirá de conformidad con la legislación noruega. El precio aplicable es el confirmado en la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de ajustar los precios en caso de cambios sustanciales en los tipos de cambio, los precios de las materias primas, los aranceles, los impuestos o los precios de los proveedores que se produzcan entre el pedido y la entrega. En tales casos, se informará al Comprador y se le dará la posibilidad de cancelar el pedido.
4. Condiciones de pago
La condición de pago estándar es el pago anticipado, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. Para los clientes con crédito aprobado, podrá acordarse un pago neto a 15 días desde la fecha de la factura. En caso de retraso en el pago, se devengarán intereses de demora conforme a la forsinkelsesrenteloven (Ley noruega de intereses de demora) desde el vencimiento hasta que se efectúe el pago. Además, el Vendedor podrá reclamar los costes de cobro de conformidad con la inkassoloven (Ley noruega de cobro de deudas). El Vendedor mantiene una garantía real de venta (reserva de dominio) sobre los productos entregados hasta que se haya recibido el pago íntegro, conforme al § 3-14 y siguientes de la panteloven (Ley noruega de garantías reales). El Comprador no podrá revender ni pignorar los productos antes de que se haya registrado el pago íntegro. En caso de retrasos reiterados en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de exigir el pago anticipado para futuros pedidos o de resolver el contrato.
5. Entrega y transporte
La entrega se realiza FCA (Incoterms 2020) desde nuestro almacén en Lillestrøm, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. El transporte se añade y se factura según las tarifas vigentes; el envío gratuito no se aplica a los clientes empresariales. Actualmente no disponemos de showroom ni de posibilidad de recogida. El plazo de entrega normal es de 1 a 5 días hábiles en Noruega tras el registro del pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes. El Vendedor no será responsable de los retrasos, salvo que el retraso se deba a dolo o negligencia grave por parte del Vendedor. En caso de retraso sustancial (más de 14 días hábiles sobre el plazo de entrega indicado), el Comprador podrá resolver el pedido de que se trate mediante notificación escrita, siempre que se conceda al Vendedor un plazo adicional razonable de al menos 10 días hábiles. El riesgo sobre el producto se transmite al Comprador en el momento de la entrega al transportista, conforme al § 7(2) de la kjøpsloven.
6. Deber de examen y reclamaciones
El Comprador está obligado a examinar los productos inmediatamente después de su recepción, conforme al § 31 de la kjøpsloven. Los defectos visibles, las diferencias de cantidad o los daños de transporte deberán reclamarse por escrito al Vendedor en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción, acompañados de documentación (fotografías, descripción). Los defectos ocultos deberán reclamarse por escrito en un plazo razonable desde que el defecto fue o debió haber sido descubierto y, a más tardar, en un plazo de 12 meses desde la fecha de entrega. Las reclamaciones presentadas transcurridos 12 meses serán rechazadas. Las reclamaciones que no se presenten dentro de los plazos indicados se considerarán caducadas.
7. Defectos y remedios por incumplimiento
En caso de reclamación aceptada, el Vendedor tendrá derecho a elegir entre la reparación, la nueva entrega o una nota de crédito/reducción del precio. El Vendedor decidirá a su propia discreción qué remedio es el más adecuado. La resolución solo podrá exigirse si el defecto es sustancial y el Vendedor no lo subsana en un plazo razonable tras la notificación escrita. La responsabilidad total del Vendedor por daños y perjuicios derivados de defectos queda limitada, en cualquier circunstancia, al valor facturado de la entrega defectuosa. El Vendedor no será responsable de pérdidas indirectas, daños consecuentes, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos ni pérdida de fondo de comercio (goodwill). El Comprador no podrá invocar reclamaciones derivadas de diferencias menores de color, superficie, aspecto u otras diferencias insignificantes que sean habituales en este tipo de productos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento conforme a la angrerettloven. Las devoluciones solo se aceptan previa autorización del Vendedor. Si excepcionalmente se autoriza una devolución, el producto deberá devolverse en su embalaje original sin abrir y en estado inalterado en un plazo de 7 días hábiles desde la autorización. El Comprador asume todo el riesgo y todos los costes relacionados con el transporte de devolución. El Vendedor podrá descontar una tasa de devolución del 15 % del valor del producto para cubrir los costes de gestión, con un mínimo de NOK 250.
9. Descripciones de producto y originalidad
Todos los productos son originales y han sido adquiridos al fabricante o a sus distribuidores autorizados. Las descripciones de producto se elaboran con el mayor esmero posible, pero el Vendedor no garantiza que las descripciones, imágenes o especificaciones estén completamente libres de errores. El peltre (pewter) está fundido y pulido a mano, y las pequeñas variaciones entre unidades no constituyen un defecto.
10. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de dano.no, incluidas las imágenes, los textos, los logotipos, el diseño y las descripciones de producto, pertenece al Vendedor o a nuestros licenciantes. El Comprador no tiene derecho a utilizar, copiar ni distribuir dicho contenido sin el consentimiento escrito del Vendedor. Los clientes B2B que sean distribuidores autorizados podrán, mediante acuerdo escrito, obtener acceso a imágenes y descripciones de producto con fines de reventa.
11. Sanciones, blanqueo de capitales y control de exportaciones
El Vendedor cumple los regímenes de sanciones noruegos, de la UE y de la ONU, así como la legislación contra el blanqueo de capitales. El Vendedor podrá: - Exigir identificación y realizar un control de identidad para pedidos superiores a NOK 10.000 o en caso de sospecha de irregularidades - Rechazar, retener o cancelar pedidos que se sospeche que infringen la normativa sobre sanciones, la legislación contra el blanqueo de capitales o las normas de control de exportaciones - Negarse a vender a países y personas sancionados El Comprador garantiza que los productos no están destinados a ser utilizados por personas, entidades o países sancionados ni en su nombre, y que la compra no infringe las normas de control de exportaciones aplicables.
12. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del Vendedor frente al Comprador por daños y perjuicios, cualquiera que sea su fundamento (incumplimiento contractual, negligencia u otro), queda limitada al importe que el Comprador haya pagado por la entrega concreta a la que se refiera la reclamación. El Vendedor no será responsable en ningún caso de pérdidas indirectas, incluidas, entre otras, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio (goodwill), la interrupción de la actividad o las reclamaciones de terceros. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por parte del Vendedor.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera del control razonable de la parte, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, huelga, cierre patronal (lockout), pandemia, restricciones públicas, retenciones aduaneras, averías técnicas y fallos de proveedores. La parte afectada deberá notificarlo a la otra parte sin demora injustificada. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el impedimento. Si el impedimento se prolonga durante más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido afectado sin responsabilidad por daños y perjuicios.
14. Confidencialidad
Las partes tratarán como confidencial toda la información comercial recibida en relación con la relación comercial, incluidos los precios, los acuerdos de descuento y las relaciones con clientes. El deber de confidencialidad se aplicará durante la vigencia de la relación comercial y durante 2 años tras su terminación.
15. Cesión
El Comprador no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor. El Vendedor podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a una sociedad del grupo o en el marco de una transmisión de empresa.
16. Legislación aplicable y controversias
Las presentes condiciones se rigen por el derecho noruego. Las controversias que surjan de estas condiciones o estén relacionadas con ellas deberán intentar resolverse de forma amistosa. Si no se alcanza una solución amistosa en un plazo de 30 días, la controversia será resuelta por el Tribunal de Primera Instancia de Sarpsborg (Sarpsborg tingrett), como fuero convenido. Las partes podrán acordar la mediación o el arbitraje como método alternativo de resolución de controversias, siempre que ambas partes lo consientan por escrito.
17. Información de contacto
Pengia AS N.º de organización: 922 295 433 Domicilio comercial: Lilletuneveien 2, 1711 Sarpsborg Dirección postal: Postboks 1122 Valaskjold, 1705 Sarpsborg Correo electrónico: kundeservice@dano.no Teléfono: 945 43 424 Sitio web: dano.no Para consultas B2B, póngase en contacto por correo electrónico indicando en el asunto «B2B».